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Términos y condiciones de uso

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Estos Términos rigen tu uso de la app Kuides y del sitio kuides.com; se publican en kuides.com/terminos y se aceptan al iniciar sesión en la app. Al aceptar estos Términos y Condiciones aceptas su contenido en su totalidad, incluida la propiedad de Kuides sobre los datos no sensibles que ingreses (sección 7) y el Aviso de Privacidad.

1. Quién presta el servicio

Kuides es operada por Kuides, con domicilio en la Ciudad de México, México («Kuides», «nosotros»). Estos Términos rigen tu uso de la app y sus servicios (el «Servicio»).

2. Qué es Kuides (y qué NO es)

Kuides es una plataforma comunitaria de seguridad: las personas usuarias reportan incidentes georreferenciados, los validan entre sí y consultan un mapa de riesgo, rutas, un botón SOS, un círculo de confianza y búsquedas de mascotas perdidas.

La información de Kuides tiene dos orígenes, siempre diferenciados en la app: los reportes y validaciones de la comunidad, y datos estadísticos y de referencia publicados como datos abiertos por instituciones públicas y proyectos abiertos (ver la sección 12).

Kuides NO es un servicio oficial de emergencias, de seguridad pública, de vigilancia ni de respuesta, y no está afiliada a ninguna autoridad. Los reportes de la comunidad no están verificados por autoridades; los datos de fuentes públicas son registros con fecha de corte, y su uso en Kuides no implica aval, participación ni postura alguna de las instituciones que los publican.

3. Ámbito territorial y cobertura

Kuides se ofrece en todos los países. La cobertura de datos de referencia es completa en la Ciudad de México y parcial en el resto (puntos de ayuda y estadística pública en 36 países); fuera de esas zonas la app funciona con lo que aporte la comunidad. El botón SOS marca el número de emergencias del país que detecta la app (o el que tú fijes en Perfil); verifica que sea el correcto para tu localidad. La app está disponible en español e inglés; los avisos que redacta el servidor (mensajes a guardianes, notificaciones) salen en el idioma de tu perfil cuando existe traducción y en español en los demás casos.

4. Requisitos de edad

Para usar Kuides debes tener 16 años cumplidos o más. Al aceptar estos Términos declaras que cumples con la edad mínima. Podremos eliminar sin previo aviso cuentas de personas que no cumplan este requisito.

5. Tu cuenta

Puedes crear tu cuenta con tu número de teléfono (verificado con un código de un solo uso que llega por WhatsApp o SMS) o entrando con Google, Facebook o Apple. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de dar información veraz. También puedes explorar como invitado: los invitados solo miran el mapa (no pueden reportar, votar, compartir ubicación, registrar guardianes ni publicar búsquedas) y sus sesiones se eliminan automáticamente tras 30 días sin uso.

6. Licencia de uso

Te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar la app conforme a estos Términos. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, su marca, su código o su contenido.

7. Contenido que aportas y propiedad de los datos

Al usar Kuides aportas contenido a la comunidad: reportes, votos, fotos de los lugares, marcadores (pines) que colocas en el mapa, direcciones, textos, mensajes a tu círculo y fichas de mascotas («Tu Contenido»).

Propiedad de los datos no sensibles. Todos los datos que proporcionas en Kuides que no sean datos personales sensibles —Tu Contenido (reportes, votos, fotos de los lugares, marcadores, direcciones, alias y fichas de mascotas), así como los índices de riesgo por zona, los conteos y patrones de reportes, las estadísticas de uso, los mapas de calor y cualquier métrica o conocimiento derivado— son propiedad de Kuides y se quedan con nosotros. Kuides puede alojar, mostrar, reproducir, publicar y explotar ese contenido y esos datos con cualquier fin lícito —incluida la mejora del Servicio y la generación de reportes de seguridad para la comunidad— sin límite de tiempo y aunque elimines tu cuenta (en cuyo caso los conservamos disociados de tu identidad). Lo anterior no comprende los datos de fuentes de terceros (sección 12), que permanecen sujetos a las licencias de sus titulares. No usamos Tu Contenido para publicidad ni lo vendemos a terceros.

Los datos personales sensibles se tratan conforme al Aviso de Privacidad y quedan fuera de lo anterior. Nada de esto te priva de los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) que la ley te reconoce sobre tus datos personales, que puedes ejercer como se explica en el Aviso de Privacidad. Al aceptar estos Términos y Condiciones aceptas esta propiedad.

8. Reglas de conducta (uso aceptable)

Al usar Kuides te comprometes a no:

• Publicar reportes falsos, engañosos o inventados, ni búsquedas de mascotas falsas.
• Publicar contenido difamatorio, discriminatorio, que acose, amenace o incite a la violencia, ni contenido ilícito.
• Revelar datos personales de terceros (dirección, teléfono, placas, fotos identificables) para exponerlos, señalarlos o perseguirlos (doxxing).
• Usar el Círculo, el SOS, los avistamientos o la ubicación de otras personas para acecharlas, vigilarlas o controlarlas sin su consentimiento.
• Registrar como guardián a una persona que no quiere serlo, o usar los avisos de SOS y check-in para molestar, hostigar o bombardear con mensajes a alguien.
• Usar el Servicio con fines comerciales, publicitarios o de spam.
• Intentar vulnerar, automatizar, saturar o realizar ingeniería inversa del Servicio.

Eres responsable del contenido que publicas y de que sea lícito.

9. Moderación y retiro de contenido

Podemos revisar, ocultar o eliminar contenido que infrinja estos Términos, así como restringir, suspender o eliminar cuentas reincidentes, conforme a nuestra política de moderación. Cualquier persona puede marcar un reporte como abuso o bloquear a su autor desde la app; con varias marcas el contenido se oculta hasta revisión humana. Para reportar contenido inapropiado escribe a [email protected].

10. Datos de terceros (guardianes)

Al registrar a otra persona como guardián (nombre y teléfono), declaras que tienes relación con ella y su consentimiento para incluirla y para que Kuides le envíe avisos si activas un SOS o un check-in no se confirma. Ese dato se usa solo para ese fin (ver Aviso de Privacidad).

Esa persona puede silenciar tus avisos en cualquier momento —por ti o por todo Kuides— desde el enlace que viene en cada aviso (kuides.com/s/…) o respondiendo ALTO por WhatsApp, y no se te notificará: si tus avisos no llegan a alguien, puede ser por esa decisión. Registrar guardianes contra su voluntad o usar los avisos para hostigar es causa de suspensión.

11. SOS, avisos, círculo y emergencias — léelo con atención

• Kuides no sustituye al 911 ni a ningún servicio de emergencia. En una emergencia, llama primero al número de emergencias de tu país.
• La llamada de emergencia sale de tu propio dispositivo mediante la función de llamada del teléfono; Kuides no coloca la llamada por ti ni contacta a autoridades.
• El servidor de Kuides únicamente notifica a tus guardianes por WhatsApp, SMS y notificación (si también usan Kuides), con tu última ubicación conocida; no despacha ayuda ni garantiza que alguien responda. Si un guardián responde por WhatsApp, durante las siguientes 24 horas puede recibir tu ubicación actualizada mientras dure la emergencia.
• Kuides no ofrece ubicación en tiempo real. Las posiciones del Círculo se muestran con su antigüedad («hace X min») y pueden estar desactualizadas; el modo «en vivo» acorta el intervalo por un tiempo acotado, pero sigue siendo una última posición conocida.
• El Círculo y el modo en vivo solo los activas tú sobre ti mismo; nadie puede encenderlos a distancia sobre otra persona. Los miembros de un círculo se ven entre sí en igualdad de condiciones.
• No garantizamos la entrega de mensajes, notificaciones o avisos, ya que dependen de terceros (operadores, Meta, Google, Apple) y de la conectividad, y existen límites contra el abuso. No dependas exclusivamente de Kuides para tu seguridad.

12. Fuentes de datos y contenido de terceros

Además del contenido comunitario, Kuides incorpora datos publicados por instituciones públicas y proyectos de datos abiertos, bajo licencias que permiten su uso (por ejemplo, licencias de atribución como CC BY, términos de libre uso gubernamentales y la licencia de bases de datos abiertas ODbL). El listado de fuentes, con su licencia y el crédito que cada una exige, está publicado en kuides.com/fuentes y dentro de la app (Perfil → Fuentes de datos).

Esos datos pertenecen a sus titulares y se usan conforme a sus licencias; nada en estos Términos te otorga derechos sobre ellos ni modifica dichas licencias. Los índices, transformaciones y visualizaciones que Kuides elabora a partir de ellos son elaboraciones propias de Kuides y no representan la postura oficial de las instituciones citadas. Los mapas, la búsqueda de lugares y el cálculo de rutas usan servicios de Google conforme a sus términos.

Los datos de fuentes de terceros se muestran como su fuente los publica —con ajustes técnicos de normalización y agregación— y con la fecha de corte disponible: pueden estar incompletos, desactualizados o contener errores, y reflejan registros, no la totalidad de los hechos. Si detectas un dato de estas fuentes que parezca erróneo, escribe a [email protected].

13. Mascotas Perdidas

Al publicar una búsqueda aceptas que la foto, el nombre, la especie, las señas y la esquina aproximada del último avistamiento se hagan públicos en el mapa, en el cartel imprimible y en la ficha web kuides.com/m/CÓDIGO, accesible sin cuenta. Tu teléfono no se publica; la comunicación es por avistamientos («¡La vi!»), que cualquier persona puede enviar sin identificarse y que entran marcados «sin confirmar». Kuides no ofrece ni gestiona recompensas ni verifica los avistamientos; usa tu criterio al acudir a un punto. Las búsquedas se archivan solas a los 30 días si no las cierras. Publicar búsquedas falsas, de animales ajenos o con fines distintos a encontrar al animal es causa de retiro y suspensión.

14. Funciones de pago (cláusula preparatoria)

Hoy Kuides no cobra nada ni ofrece compras dentro de la app. Existen funciones en preparación («Kuides Plus» e «Impulso» de búsquedas) que, mientras estén en beta, pueden aparecer para algunas personas de forma gratuita o con créditos de cortesía, sin cargo alguno. Si en el futuro activamos cobros: (a) se harán exclusivamente a través de las tiendas de aplicaciones (Google Play / App Store) y sus sistemas de pago, con sus políticas de reembolso; (b) actualizaremos estos Términos y te lo avisaremos en la app antes de que exista cualquier cargo; y (c) las funciones esenciales de seguridad que hoy son gratuitas (SOS, alertas, mapa y círculo básico) seguirán disponibles sin costo. Kuides no almacena datos de tarjetas ni de pago.

15. Sin garantía de exactitud

El Servicio, su contenido comunitario y los datos de fuentes de terceros se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad». Los reportes reflejan lo que aportan otras personas y pueden ser inexactos, estar desactualizados o ser incorrectos. Los datos de fuentes públicas reflejan registros con fecha de corte y pueden no coincidir con la situación actual. El mapa de riesgo y las rutas son orientativos. No tomes decisiones críticas de seguridad basándote únicamente en Kuides. En la medida que permita la ley, no garantizamos exactitud, disponibilidad continua ni ausencia de errores.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Kuides no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, ni por actos u omisiones de otras personas usuarias o de terceros proveedores, ni por la exactitud del contenido comunitario o de los datos de fuentes de terceros. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley (incluidos los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor u otra norma de consumo de tu país te reconozca).

17. Indemnización

En la medida que permita la ley, aceptas mantener indemne a Kuides frente a reclamaciones de terceros que deriven de actos que te sean atribuibles por dolo o negligencia: el incumplimiento de estos Términos, el contenido que publiques o el uso indebido del Servicio. Esta cláusula no aplica en lo que la Ley Federal de Protección al Consumidor u otra norma irrenunciable considere inválido.

18. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar Kuides y eliminar tu cuenta en cualquier momento (Perfil → Privacidad → Eliminar mi cuenta, o en kuides.com/eliminar-cuenta). Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos o para proteger a las personas usuarias o al Servicio.

19. Privacidad

El tratamiento de tus datos se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

20. Cambios al Servicio y a estos Términos

Podemos modificar el Servicio o estos Términos. Publicaremos la versión vigente en kuides.com/terminos y, si el cambio es relevante, te avisaremos en la app. El uso continuado después de un cambio implica su aceptación.

21. Propiedad intelectual

Kuides, su nombre, logotipo y marca (registrada o en trámite ante el IMPI), su diseño y su código son propiedad de Kuides o de sus licenciantes. No los uses sin autorización.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que, como consumidor, te correspondan ante la PROFECO o la autoridad de consumo de tu país, y de la competencia de la autoridad vigente en materia de protección de datos personales (en México, tras la reforma de 2025, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

23. Contacto

Soporte y reportes de contenido: [email protected] · Privacidad / derechos ARCO: [email protected]

Al continuar en Kuides aceptas estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.