Legal · Comunidad

Política de moderación

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

El mapa de Kuides vale lo que valen sus reportes. Esta política explica qué contenido no tiene lugar en la plataforma, cómo se modera y cómo apelar una decisión.

Qué se retira del mapa

• Reportes falsos o de broma (detectados por la comunidad o por el equipo).
• Contenido que exponga datos personales de terceros: domicilios señalados con nombre, placas con acusaciones, fotos de personas identificables.
• Acusaciones directas contra personas identificables — Kuides reporta hechos y lugares, no señala personas.
• Spam, publicidad o contenido ajeno al propósito de seguridad comunitaria.
• Fotos con violencia explícita.
• Búsquedas de mascotas falsas, de animales ajenos o usadas para otro fin.

Cómo funciona la moderación

1. Las categorías urgentes (asalto, riña, acoso, atropello) entran en revisión y no se publican ni notifican hasta que otra persona de la comunidad las confirma; si nadie las confirma, expiran solas según su categoría.
2. Los reportes duplicados (misma categoría, a menos de 100 m y en menos de 30 min) se fusionan en uno solo: el duplicado cuenta como confirmación del original.
3. Con 3 confirmaciones un reporte queda verificado; con 3 «Ya no está» se marca resuelto; con 3 marcas de abuso sale del mapa hasta revisión humana. Nadie ve quién marcó.
4. Los reportes de extorsión nunca se muestran como pin individual a los demás ni avisan a vecinos: solo se reflejan a nivel de zona cuando al menos tres cuentas distintas reportan lo mismo (candado para no delatar a quien habló).
5. Las cuentas con patrón de abuso pierden visibilidad (sus reportes dejan de mostrarse a la comunidad, aunque ellas los sigan viendo) y pueden ser suspendidas o eliminadas.
6. Puedes bloquear a cualquier persona desde la hoja de su reporte: sus reportes desaparecen de tu vista de inmediato.
7. Los avistamientos web de mascotas («¡La vi!» sin cuenta) entran marcados sin confirmar y están limitados por dirección de red y por búsqueda.

Tiempos de respuesta (beta)

Somos un equipo pequeño; estos plazos son los que podemos cumplir hoy:

• Contenido con 3 marcas de abuso: se oculta de inmediato, de forma automática.
• Revisión humana de lo reportado (por marcas en la app o por correo): en un máximo de 72 horas en días hábiles.
• Apelaciones: respuesta en un máximo de 7 días naturales.
• Datos de fuentes públicas erróneos: se corrigen o retiran en cuanto se verifica con la fuente.

Cómo apelar

Si tu reporte fue retirado o tu cuenta restringida y crees que es un error, escribe a [email protected] con la fecha y la zona del reporte. Ese mismo buzón sirve para reportar contenido que no debería estar (también puedes hacerlo desde la app: hoja del pin → «Reportar abuso») y para reportar una ficha de mascota.

Datos de fuentes públicas

Además de los reportes, el mapa muestra datos de fuentes públicas y abiertas (ver fuentes de datos). Esos datos no se moderan por votos: si detectas uno erróneo o desactualizado —por ejemplo, un punto de ayuda que ya no existe—, escribe a [email protected] y lo corregiremos o retiraremos en cuanto se verifique con la fuente.

Qué NO hace Kuides

• No sustituye al 911 (ni al número de emergencias de tu país) ni a la denuncia formal ante la fiscalía.
• No publica identidades: los reportes son anónimos y la confiabilidad se muestra como nivel de la cuenta, nunca como nombre o teléfono. En Mascotas Perdidas nunca se publica el teléfono de la familia ni la identidad de quien avista.