Soporte y contacto
Última actualización: 5 de julio de 2026
¿Algo no funciona, viste contenido que no debería estar o tienes dudas? Escríbenos: respondemos en un máximo de 72 horas, y el contenido reportado se revisa en menos de 24.
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Moderación de contenido
Reporta contenido abusivo o apela si retiramos algo tuyo. También puedes reportar directo desde la app («Reportar abuso» en cualquier pin).
Reportar contenidoPrivacidad y datos (ARCO)
Acceso, corrección o borrado de tus datos personales.
Ejercer mis derechosUn solo buzón para todo: [email protected]. Este correo funge como contacto de soporte y de moderación de contenido de la app.
Preguntas frecuentes
¿Kuides es gratis?
Sí. Kuides es gratuita durante la beta y no muestra anuncios.
¿Cuándo puedo usarla?
La beta abre por zonas de la CDMX mediante códigos de invitación (KUIDES-XXXX). Apúntate en la lista de espera y te avisamos cuando llegue a la tuya.
¿Mis reportes muestran quién soy?
No. Los reportes son anónimos por defecto: no muestran tu nombre ni tu teléfono, y su ubicación se publica redondeada (~30 m). Más detalle en el Aviso de privacidad.
¿Kuides llama al 911 por mí?
No. Kuides no sustituye al 911. El botón SOS avisa a tus guardianes con tu ubicación del momento; la llamada de emergencia siempre sale de tu propio teléfono. En una emergencia, llama primero al 911.
¿Cómo reporto un contenido falso o abusivo?
Desde la app: abre el reporte y toca «Reportar abuso»; con varios señalamientos el contenido sale del mapa hasta revisión humana. También puedes bloquear a la persona autora o escribirnos a soporte. Cómo decidimos qué se retira está en la política de moderación.
¿Cómo borro mi cuenta?
Desde la app (Perfil → Privacidad → «Eliminar mi cuenta») o por correo si ya no tienes acceso. La guía completa está en eliminar tu cuenta.
¿En qué teléfonos funciona?
Kuides está en desarrollo para Android e iOS. Los enlaces de descarga aparecerán aquí cuando la app esté publicada en Google Play y App Store.